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【2018 最新】今のソフトバンク光は評判が良いって知ってる?古い記事に騙されるな!

2016.09.21

【2018 最新】今のソフトバンク光は評判が良いって知ってる?古い記事に騙されるな! はコメントを受け付けていません。

【最終更新日2018年7月3日】
「インターネット比較の達人」をご覧いただきありがとうございます!
当サイトでは「全員が安く、快適なネット環境をつくれる」ことを目標に、最新のネット回線事情を徹底調査し、情報を公開しています!

 

ソフトバンク光は2015年3月当初はめちゃくちゃ評判が悪い回線でした。
ですが結論から言うと、現在のソフトバンク光はかなり評判が良くなっています。

実はここ2年ほどでインターネット回線の状況は大きく変割っていて、2017年現在、実はソフトバンク光は顧客満足度1位になっています。

 

この記事では、なぜソフトバンク光の評判が悪かったのか、そしてなぜ現在では回復しているのか、その理由をご紹介します!
インターネット回線を検討中の方は、一度目を通してから判断してみてくださいね!

 

※今月は期間限定キャンペーン中!
通常特典に加え、限定キャンペーンが追加になっているので、ソフトバンク光スタート以来最もお得な内容となっています。
通常時は適用されないので、こちらの内容も確認しておいてくださいね。
※赤字はすべて今だけの期間限定特典です。

 

ソフトバンク光 7月のキャンペーン内容
キャッシュバック
(新規契約の場合)
(A)23,000円→今月は32,000円に増額中

(B)20,000円→今月は25,000円に増額中+Wi-Fiルーター

※AとBの好きなほうを選択可

キャッシュバック
(転用の場合)
11,000円→今月は13,000円に増額中
新生活応援!
キャッシュバック/割引きキャンペーン
初期工事費が実質無料

(キャッシュバックor月額料金割引で工事費分を還元)

あんしん乗り換えキャンペーン 他社回線の解約金をソフトバンクが還元

(解約金:違約金、工事費の残金、機器撤去費用など)

Wi-Fi機器無料レンタル 申し込み〜工事終了の間

接続機器を無料レンタル

(ソフトバンクエアーorポケットWi-Fi)

おうち割 光セットスタートキャンペーン スマホも他社からソフトバンクに乗り換える場合

1,026円(税込)×10ヵ月割引

※おうち割の利用が条件

西日本限定 割引 西日本エリアの方は1,000円(税抜)×12ヵ月 割引

※転用:フレッツ光からの乗り換えのこと。フレッツ以外からの乗り換えは「新規」扱いとなります。

申し込みが増加していて、工事日程の予約が取りづらくなっているので、迷っている方はお早めに判断することをお勧めします。

 

限定の特典はキャンペーンサイトを確認してみてくださいね!

 

【2018最新】ソフトバンク光の評判

まずはソフトバンク光のツイッター上の評判・口コミから見てみましょう!
まずは速度に関する評判です。
インターネット回線は、通信が快適じゃないとこまるので、一番重要なポイントですね。

 

現在のソフトバンク光は速度・料金とも評判がいい印象です。

スマホ代が大幅に割引されるので、2018年現在は、auひかりとソフトバンク光が安さで、他社に差をつけている状態です。
ドコモ光は割引額が少ないので、料金面でちょっと出遅れ気味です。

電話対応などは不満を持っている方もいるようですが、料金的には安いという評判が圧倒的に多いです。

 

【最新調査】ソフトバンク光は顧客満足度でも常に上位2位以内

 

ネット上の評判以上に信頼性があるのは、大手企業の市場調査のデータです。

 

ソフトバンク光は実際のユーザーに満足度をアンケートした「顧客満足度調査」の結果でも非常に優秀です。
上位3位はほぼ互角の争いを続けていて、半年ごとに順位が入れ替わっているという状態です。

 

ソフトバンク光はその中でも常に1、2位を獲得しており、非常に高い評価を得ています。

 

【2015年度の順位】

出典:ICT総研「2015年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査

 

【2016年度の順位】

出典:ICT総研「2016年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査

 

【2017年度の順位】

出典:ICT総研「2017年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査

※ICT総研:通信業界などの市場調査で最も著名な会社です。新聞やニュースで使われるデータも多く提供しています。

 

最新の調査では微妙な差でauひかりに1位を譲っていますが、300近くある光回線の中で常に1位、2位にランクインしているので、実際の利用者の評判も非常に良いということがわかります。

ツイッターなどで評判を見てみるのも良いですが、母数が多い市場調査のデータも信用できる評判です。

 

2015年3月頃の
ソフトバンク光の評判が悪かったのはナゼ?

確かにソフトバンク光は015年の3~4月頃、かなり評判が悪くなっていました。
この時期はソフトバンク光がサービスを開始した時期で、スタートしていきなり評判が落ちていたということになります。

 

原因ははっきりしていて、ソフトバンクの見積もりの甘さでした。
ソフトバンクが想定していたよりもはるかに申込者が多く、様々なトラブルが起きてしまったことが原因です。
ちなみに同時期にドコモ光も全く同じ理由で評判を落としていました。
人気の大手携帯キャリア2社が仲よくそろって、評判が悪くなっていたんですね。

 

※当時の状況はニュースメディアでも記事になっています。

ITmedia
「SoftBank光」一部で開通に遅れ」
「ドコモ光」好調も工事に遅れ、約半数が未開通

 

評判を落としたトラブル①工事の極端な遅れ

まず悪い評判で一番多かったのは、工事が遅い、連絡が遅いというものです。
特に3月4月はこの評判がピークに達していました。

 

ソフトバンク光とドコモ光が同時にサービスを開始し、利用者が急増しましたが、各地域にいる回線工事の業者の数が増えたわけではありません。
なので、この時期は各地域の業者が完全にパンク状態になって、工事が遅れてしまったんですね。
連絡すらつかないというケースも多発し、評判は最低まで落ちてしまいました。

 

申込みの数も落ち着いていますし、対策も打たれているのでスムーズに開通するようになっていて、評判も回復しています。
といっても、ドコモ光に限らずインターネット回線を使う時には1ヵ月くらいはかかるので、そのつもりで予定を組んでくださいね!

 

評判を落としたトラブル②回線の混雑による通信速度の低下

ソフトバンク光は2015年7月ごろは通信速度の評判も悪くなっていました。
原因は、想定よりも利用者が急増したことによる、通信の混雑です。
なので以前のドコモ光とソフトバンク光は速度が遅いという評判も多かったんですね・・・。

 

2年たった現在では回線も増幅され、2社とも評判は回復しています。
顧客満足度でソフトバンクとドコモが上位2位に入っていることからも、それがわかると思います。
悪い評判を見かけた時は、その記事がかかれた時期を確認してみてくださいね!

現在のソフトバンク光の評判が良くなっている6つの理由

 

ここからはソフトバンク光の評判がよくなっている理由と、快適に、かつお得にソフトバンク光を使う方法をご紹介していきますね。

 

評判が良い理由① 月々の支払いが大幅に安くなる!

何といってもソフトバンク光の魅力は、月々の支払いが安くなることです。
ネット上の評判では、高いという意見もあるようですが、余計なオプションを付けなければ間違いなく安くなります。

 

基本料金が安い

ソフトバンク光の基本料金は下の通りです。

  • 戸建て:5,100円
  • マンション:3,800円

この時点で、フレッツと比べると1,000~1,300円くらい安いです。

基本料金は人気のドコモ光やauひかり、OCN光などと互角。
もっというとソフトバンク光よりも基本料金が安い回線はあります。
(格安プロバイダーが運営しているエキサイト光など)

ですが、次に紹介する「スマホとのセット割」と「キャッシュバック」まで考えると、トータルコストはソフトバンク光のほうがお得になります。

 

セット割でのスマホ代割引が500~2000円!

ソフトバンク光の最大のメリットはスマホ代が安くなる「おうち割」です。
割引額はスマホの契約プランによって変わります。
具体的には下の通り。

  • データ定額4ギガ以下:500円
  • データ定額5ギガ以上:1,000円

この割引が家族全員に適用されるので(離れて暮らしていてもOK)、トータルコストはかなり安くなります。
ソフトバンクユーザーの7割は5~20ギガのプランを使っているので、最も多いのは1,000円の割引になる人です。

 

4人いれば割引だけで4,000円以上。
戸建ての基本料金5,100円を考慮すると、実質1,000円程度で光回線が使えるということになります。。

インターネット回線だけを提供している他社で、ここまで高額な割引を付けることは不可能なので間違いなくソフトバンク光のほうがお得になります。

 

評判が良い理由② 通信速度が速い

ソフトバンク光の評判がよいのは通信速度が速いことも大きな理由です。
ソフトバンク光で使っているのは、フレッツの1Gbps回線(ドコモ光も同じ)です。
サービス開始当初(2015年7月)ごろは、ドコモ光とソフトバンク光の同時スタートのせいで回線の混雑が多くなっていましたが、2年たった現在では増幅も完了し、かなり快適に使えるようになっています。

 

さらに現在では、最新の接続方式IPv6が使えるようになっており、混雑を避けながら通信が可能になりました。
なので通信が遅くなりがちな夜間の時間帯なども、スムーズな通信が可能になっています。

 

詳しく知りたい方はクリック!「IPv6って何?」

IPv6接続は、現在広く利用されているIPv4方式と違い、混雑を回避しながら通信が行える最新の技術です。

詳しい内容は非常に複雑なので割愛しますが、簡単にいうと「これまでは1本しかなかった道路が、複数の道が繋がって、渋滞を避けられる」というイメージです。

 

 

 

実際、顧客満足度調査でソフトバンク光が常に上位に入っていることからも、通信が改善されていることがわかると思います。
インターネットサービスの場合、いくら安くても通信に不満があれば評判がよくなることはないですからね。
数千人を対象としている大規模調査で高い評価を受けていることは、通信品質の良さの証明になります。

 

評判が良い理由③ キャッシュバックが高額

ソフトバンク光はキャッシュバックが高額なことも評判が良いです。

 

現在のキャッシュバック
新規契約 (A)現金23,000円→32,000円に増額中

(B)現金20,000円→25,000円に増額中+Wi-Fiルーター

※AとBの好きなほうを選択可

転用 キャッシュバック:11,000円→13,000円に増額中

※転用:フレッツ光からの乗り換えのこと。フレッツ以外からの乗り換えは「新規」扱いとなります。

 

これはソフトバンク光の代理店でも評判が特に良い、エヌズカンパニーのキャンペーンサイトから申し込んだ場合の特典です。

他社の代理店からの申し込みでは、同額のキャッシュバックをもらえても「有料オプションの加入」という条件がついており、月々の支払いが増えてしまいます。

エヌズカンパニーは「オプション加入不要」でこの金額のキャッシュバックが受け取るため、当サイトでは最もお得な窓口としておすすめしています。

 

エヌズカンパニー キャンペーンサイト

 

他社の代理店の条件と詳しく比較して判断したい方は、「2018最新!ソフトバンク光 キャンペーン比較|キャッシュバックが本気でお得なのはココ」の記事を確認してみてくださいね。

評判が良い理由④ 初期工事費が無料

現在のソフトバンク光は、初期費用がかからないことも評判が良い点です。
「SoftBank光 新生活応援!キャッシュバック/割引きキャンペーン」という特典が適用されるため、初期工事費分のお金を還元してもらうことができます。(キャッシュバックか割引で還元するかを選ぶことができます)

 

通常は23,000円程度かかる初期工事費が丸々無料なので、利用し始めるには非常に良いタイミングとなっています。

 

評判が良い理由⑤ 他社回線の解約金もソフトバンクが負担

今、別の会社のインターネット回線を使っていて、乗り換えをする場合、お使いの回線の解約金が必要になることが多いです。
(解約違約金、分割工事費の残金、機器返却料など)

 

現在のソフトバンク光は、それらの解約金分のお金をキャッシュバックしてもらえるので、今お使いの回線の解約金を気にすることなく、いつでも乗り換えることができます。

 

評判が良い理由⑥ 開通工事が終わるまでの期間もWi-Fiが使える

こちらはエヌズカンパニーからの申し込み限定の内容ですが、ソフトバンク光が使えるようになるまでの期間、Wi-Fi接続機器を無料レンタルしてくれるサービスがあります。

 

通常、光回線の開通は、申し込み〜工事完了まで1ヶ月前後の期間が必要です。
普通はその間、自宅でネットが使えないので、非常に不便なのですが、Wi-Fi機器レンタルサービスのおかげで、その期間も自宅でネットが使えるようになります。

 

レンタル機器はポケットWi-Fiか、ソフトバンクエアーのどちらかとなります。
機器を選ぶことはできませんが、どちらにしても動画や映画視聴もスムーズに行えるので、安心です。

 

まとめ:評判はかなり良い!注意点は申し込み窓口の選び方

これまでの内容をまとめると、次の通りになります。

・2015年前半はサービスの不備により、評判が悪かった

・現在ではそれらの状況は改善され、下記の点で評判が良い

  1. 月々の支払いが大幅に安くなる!
  2. 通信速度が速い
  3. キャッシュバックが高額
  4. 初期工事費が無料
  5. 他社回線の解約金もソフトバンクが負担
  6. 開通工事が終わるまでの期間もWi-Fiが使える

申し込み窓口によってお得度が変わるので注意が必要

 

特に最後の申し込み窓口によって、お得度が変わるという点は非常に大切です。

当サイトでは、家電量販店やソフトバンクショップも含め、すべてのソフトバンク光の契約窓口を調査していますが、その中で最も条件が良いと判断し、おすすめしているのがエヌズカンパニーです。

 

  • キャッシュバックが最高額
  • 有料オプションが不要
  • キャッシュバック受け取り率100%
  • 工事が終了するまでの間、Wi-Fi接続機器を無料レンタルしてくれる
  • ソフトバンクから2期連続で優良代理店表彰を受けている

といった点が他社より優れているので、おすすめです。

 

エヌズカンパニー キャンペーンサイト

 

他社の代理店についても詳しく知った上で、判断したいという方は、下記の記事で主要な窓口を詳しく比較しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

【2018最新版】ソフトバンク光のキャンペーンまとめ|最もお得なキャッシュバックはどこ!?

 

 

工事や初期設定が面倒な方にはソフトバンクエアーもおすすめ!

工事の手間や、初期設定が面倒な方には、ソフトバンクエアーもおすすめです。

2018最新|ソフトバンクエアーの評判|光回線のプロが実際に使ってみて速度・料金・キャンペーンを批評します!」の記事で料金や特徴、ソフトバンク光との違いについて詳しく解説しているので、ご参考ください。

 

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