【ソフトバンクエアー】引っ越しの手続き方法は?住所変更しないと強制解約?引っ越し先で遅くなる時の対策法は?

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ソフトバンクエアーは電気コンセントさえあればどこでもWi-Fiが使えてしまうので、

ついつい引っ越し手続きを忘れがちですが、申請は必ず必要です。

引っ越し手続きを行わなかった場合、最悪強制解約なんてこともあり得るからです。

今回の記事では、

  • どのようにソフトバンクエアーの引っ越し手続きを行えばいいのか
  • 引越し先でエリア外となってしまっている場合どうすればいいのか

など詳しく解説しています。

ソフトバンクエアーの引っ越し手続きは決して難しくはないため、

面倒くさがらずに確実に行いましょう。

※この記事は「すでにソフトバンクエアーを契約しており、引っ越し先でもソフトバンクエアー を使い続けよう」という方向けです。

比較の達人
比較の達人

引っ越し先で「新規で契約」を考えている方は、以下の記事が参考になるでしょう。

下記の記事では、

  • ソフトバンクエアーの特徴、評判
  • ソフトバンクエアーを一番お得に申し込める窓口

を解説しています。

①ソフトバンクエアーで引っ越し後に住所変更しなかったらどうなる?

ソフトバンクエアーは、Airターミナルがインターネット接続に必要な電波を送受信してくれるため、

光回線のように工事が不要です。

なので、ソフトバンクエアーの対応エリア内であれば

設置場所を選ばずインターネット接続ができる仕組みになっています。

そのため、引っ越しする際はAirターミナルを引っ越し先へもっていき、

電源コンセントへ繋ぐとすぐにWi-Fiが繋がります

でもだからといって、勝手にどこへでも持ち込んで利用することを

ソフトバンク側が許可しているわけではありません

住所変更を忘れたら強制解約になるケースがある

引っ越しをしたのに住所変更をしないと、

利用契約をソフトバンクが一方的に解除することができます。

このルールは契約約款にきちんと記載されています。

第8条

1.会員が住所等を移転する場合で、その移転先が、本サービスの提供地域内である場合は、会 員は移転先において本サービスの利用契約を継続することを当社に対して申し込むことが出 来るものとします。ただし、移転先によっては、技術上その他の理由により本サービスの提 供ができない場合があることを、会員はあらかじめ承知するものとします。なお、移転する 際、会員は事前に移転先住所を当社に連絡するものとします

6.会員が住所等を移転したにもかかわらず本条第1項の申し込みを行わないために、当社から の通知・連絡等が到達しない場合、または会員の住所等が判明しない場合、当社は、第 18 条の規定に従い当社の判断により利用契約を解除することができるものとします。

引用元:SoftBank Airサービス規約(https://cdn.softbank.jp/ybb/set/data/terms/pdf/air.pdf

また、ソフトバンク公式サイトのFAQでも

契約住所以外での利用は強制解除の対象である旨が記載されています。

実際のところ、契約住所以外でソフトバンクエアーを使うと確実にバレます

つまり、技術的にはどこでも使える仕様だけど、

契約的には登録住所以外での使用はアウトなのです。

【引っ越し後にソフトバンクエアーの住所変更しなかったら】

  • 契約住所以外での利用は強制解除の対象なので、強制解約になるケースがある。

②ソフトバンクエアーの引っ越し手続きのタイミングは?

引っ越し手続きは、引っ越し前に行います。

引っ越し先の住所と引っ越し日が確定したら忘れないうちに行えばいいでしょう。

ちなみに、手続きでは「引っ越し予定日」を登録するので、

早く手続きしすぎて引っ越し前の場所で使えなくなってしまうなんてことにはならないので安心してください。

【ソフトバンクエアーの引っ越し手続きのタイミング】

  • 引っ越し手続きは、引っ越し前に行う。

③ソフトバンクエアーの引っ越しはMy SoftBankから5分で完了!

ソフトバンクエアー利用者なら誰でもログインできる

会員専用ページMy  SoftBankを使って引っ越しの手続きを行うのが一番簡単です。

ちなみに、

  • ソフトバンクエアー
  • 携帯電話のソフトバンク

も全部同じMy SoftBankで一括管理されているので、

セット割のおうち割光セットを適用させている人もこの手続きだけでそのまま継続できます。

申請登録には5分もかかりませんので、ソフトバンクショップや電話で行うよりずっと簡単です。

電話でも引っ越し手続き(住所変更)できる

ソフトバンクサポートセンターへ電話して引っ越し手続きの申し込みをすることもできます。

ソフトバンクサポートセンター
電話番号 0800-1111-820
受付時間 10時~19時

My SoftBankと違って、時間帯によっては電話が混雑していて待たされることがあります。

それに、営業時間が決まっているため、日中忙しくて電話できない人はやはりMy SoftBankのほうが便利です。

ショップでも引っ越し手続き(住所変更)できる

  • ソフトバンクショップ
  • ワイモバイルショップ

でも引っ越し手続きはできます。

ショップへ出向く際は、本人確認書類が必要です。

【ソフトバンクエアーの引っ越し手続き】

  • 会員専用ページMy  SoftBankを使って引っ越しの手続きを行うのが一番簡単である。
  • ソフトバンクサポートセンターへ電話して引っ越し手続きをすることができる。
  • ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップでも引っ越し手続きをすることができる(本人確認書類が必要)。

④引っ越し後は電源コンセントに繋ぐだけでソフトバンクエアーの設定は不要

引っ越し先でAirターミナルの電源を入れれば、すぐにWi-Fiが繋がります

今まで使っていた

  • スマホ
  • タブレット
  • パソコン

等の通信機器のWi-Fi設定情報はなにも変わらないので

特に設定することはありません

それと、一応電波レベルも確認しておくといいかもしれません。

電波レベルは、Airターミナルの「LEVEL」と書いてあるボタンを押すと確認できます。

【出典】電波レベル(http://ybb.softbank.jp/support/sbair/connect/terminal2/

電波レベルは3段階で、もし赤色で点灯していた場合、その設置場所ではソフトバンクエアーの電波が届いていないことを示しています。

【引っ越し後のソフトバンクエアーの設定】

  • 電源コンセントに繋ぐだけでソフトバンクエアーの設定は不要。
  • Wi-Fi設定情報はなにも変わらない。

⑤ソフトバンクエアー引っ越し後の電波状況が悪い場合の解約制度

引っ越し先でいざソフトバンクエアーを使ってみようとしたところ、

  • 思ったより通信速度が出ない
  • ほとんど繋がらない

といったような場合に引っ越し後8日以内であれば契約解除料なしで解約ができます

<引っ越し後解約制度のポイント>

  • 引っ越し後の電波状況が悪いときや速度低下時にできる
  • 引っ越し後8日以内に申請が必要
  • 契約解除料が無料になる

どのくらいの速度低下や電波状況の悪さが基準になるかはソフトバンクの裁量によりますが、

とりあえず不満がある場合はすぐに連絡したほうがいいでしょう。

そして、ソフトバンクが認めた場合は解約することができ、

その際に契約解除料が無料になります。

通常は、2年間の自動更新契約で更新月以外の解約だと9,500円の解除料がかかりますが、これが無しになるということです。

お問い合わせ先は、0800-2222-820(10時~19時)です。

Airターミナルの端末代金は免除されないので注意

Airターミナルを購入で契約した人は、3年間(36回)の割賦払いになっています。

しかし、ソフトバンクエアーを契約している限り、

Airターミナル割賦金と同額の1,650円が毎月割引で相殺されています。

なので、3年以上ソフトバンクエアーを使うのであれば

59,400円(税込)のAirターミナルが無料で手に入る仕組みです。

そして、引っ越し先の電波状況が悪くて使えない場合は、上記で説明した通り解約することができるのですが、

Airターミナルの代金は免除にならない点に注意してください。

たとえば、1年間使って解約した場合、残り2年分(24回分)の39,600円は実費になるというわけです。

ちなみに、ソフトバンクエアーではAirターミナルをレンタルで契約することもできます

Airターミナルレンタル料は490円なので、

月々の支払は購入契約よりも高くなってしまいますが、

引っ越し先で使えないケースで大金を失うリスクがなくなります

引っ越し先がエリア外になっていないかも確認しておこう

ソフトバンクエアーのエリアは、

Wireless City Planning株式会社のサイで確認できます。

ただし、このサイトで書いてあるエリアはあくまで計算上のものなので、

実際に引っ越し先で使えるかどうかは接続してみない限り分かりません

それでも、引っ越し先でバタバタしないためにも、

一応事前に確認をしておいたほうがいいでしょう。

【ソフトバンクエアー引っ越し後の電波状況が悪い場合の解約制度】

  • 引っ越し後8日以内であれば、解約料なしで解約をすることができる。
  • Airターミナルの代金は免除にならない。
  • 引っ越し先がエリア外になっていないか確認しておく。
比較の達人
比較の達人

エリア確認の詳しい手順を、下記の記事で解説しています。

⑥引っ越し後にソフトバンクエアーの速度が遅くなることがある?

電波状況は問題ないのに、引っ越し後に引っ越し前よりも

速度が遅くなってしまうケースがあります。

それは、エリアごとにソフトバンクエアーの最大速度が決まっているためです。

ソフトバンクエアーの通信速度は、最新のAirターミナル4であれば最大962Mbpsですが、最大962Mbpsのエリアは狭いので引っ越し後に最大481Mbpsのエリアになってしまったのかもしれません。

ソフトバンクエアー住所別下り最大通信速度情報のページで最大通信速度を確認してみるといいでしょう。

【引っ越し後にソフトバンクエアーの速度が遅い理由】

  • エリアごとに最大速度が決まっている。
  • 住所別下り最大通信速度情報で最大通信速度を確認してみる。

ソフトバンクエアー引っ越しのまとめ

引っ越しが多い方には、電源コンセントに繋ぐだけですぐにWi-Fi環境が作れる

ソフトバンクエアーはとてもおすすめです。

ただし、きちんと設置場所住所をソフトバンクに申請しないと

強制解約されてしまうケースがあります。

My SoftBankから引っ越し手続きが簡単にできるので、

引っ越し前に忘れずに行ってください。

もしも引っ越し先でソフトバンクエアーが使えないようなことがあれば、

契約解除料が免除で解約ができます

(引っ越し後8日以内に申請要)。

ただし、解約した場合はAirターミナルの端末残債については免除にならない点に注意してください。

ちなみに、Airターミナルをレンタル契約で使っている方であれば、端末残債の心配はありません。

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